售后管理系统

德健公司精心打造的一套符合飞利浦售后需求的系统，包含400热线接入、微信公众号话务、工单管理、安装派单、配件购买和返修管理等子系统。全面解决消费电子行业对售后高标准、复杂的业务需求。

模块	描述
话务系统	用户通过手机拨打400热线，接入到系统，系统自动识别来电区域，关联曾经来电信息，购买信息等，完成后进行录音存档。统计接通率，延误率等话务报表。还可以生成维修工单，进一步提供服务。
微信话务台	直接连接微信公众号客服系统，接受和回复微信用户信息，发送图片视频。统计来访频率，可以和购买产品关联，方便快捷。
安装派单	系统对接电商平台订单（淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多等），将工单外派给经销商或者安装平台（鲁班、优服等）。如果A平台未接单，可以自动转到其他平台。整个过程系统可自动完成80%的订单需求，让安装售后人员关注异常订单，进行处理，大大提高效益。
维修配件购买	分销商（代理）可以通过系统根据我方报价，下维修配件单，通过我方商务人员审核后，作为仓库发货的依据。本系统含有库存管理，也可以和第三方系统ERP对接。
返修管理	分销商（代理）提交返修请求，我们根据实际情况进行维修，然后再返回给客户。更好的连接（维修端）-总部（商务控制）-客户（分销代理），使得整个过程透明可控。

请在我们的帮助下进入系统试用

CRM进销存系统

德健公司多年打造的一套集成CRM和进销存的系统，含有客户管理，线索收集，订单，发货，采购，收货，付款，成本等功能。为企业提供一整套较为完整而简洁的信息化方案。

模块	描述
客户管理	可以对客户进行分区域管理，不限级数。可为客户开通（停止、暂停）账号，赋予他们不同的权限。跟进打卡，使得可以和客户发生的各种来往一抹了然。
CRM	线索池管理，跟进记录，往来明细，自动转化。校验企业信息，查找法人等公开信息，了解客户的基本情况。对客户进行报价，并保存报价记录。
采购	采购半成品，入库，多种成本（平均、最后一次采购成本）核算，可关联订单，进行更加精确的成本计算。可以给供应商开通账号，让其帮助实时的提供货品，并保障后期服务跟进。可以给供应商评级，考核。
订单	可自动同步来自电商平台（阿里、京东、抖音等）订单，分销商（B端）用户可通过系统报价，直接下单我方。根据库存、财务等实际情况，对其进行处理完成订单。发货的订单完毕后，计算成本。如果是电商订单，会自动同步到电商平台，减少人工参与。
库存	可实时呈现库存，可查库存价格。以及物料的交易明细。如果对物料设置库存预警，会自动邮件推送给相关人员。

...

为解决公司日常事务，含有人事资料、培训、职位调整、请假休假、考勤、签到、会议室预定、来访登记、投票、公告、文件共享、派车等日常管理事宜而开发的一套管理系统，主要解决企业日常管理事务的信息化。

模块	描述
行政管理	人事：档案管理，记录培训，奖罚，职位调整，请假休假、考勤、签到。培训：记录培训时间，地点，参与人，考核成绩。签到：自定义签到地点，项目内容，签到人员，统计签到考核。
日常事务	会议室预定：会议室管理（地点，介绍信息），预定会议室，取消会议室，会议室结论发送给参会人邮箱。来访登记：可以由本公司人员或者外部人员发起，通过我们审核流程（自定义流程），来访人员通过二维码给保安人员确认后完成流程，统计结果。投票：自由设定哪些人可以制定投票项目，设定哪些人可以参与投票，统一审核，即时统计结果排名。派车：使用人提出申请，根据自定义流程进行审批，结束完成流程，可以自动发起会议室预定等常用的流程。
文档资料	公告信息即时推送给所有职员。文档管控。

...

项目管理主要包含客户管理，项目订单，收款管理，采购，付款，成本。为塑胶、汽车、装修工程类企业提供项目管理和成本核算一体化信息解决方案。

模块	描述
客户管理	可以对客户进行分区域管理，不限级数。可为客户开通（停止、暂停）账号，赋予他们不同的权限。跟进打卡，使得可以和客户发生的各种来往一抹了然。
订单项目	对项目进行分拆，支持APQP方式，并对分拆子项目跟进授权，分别对其审核或者跟进。为每个项目指定不同的考核标准，支持上传多人参与评审，共同验收项目。系统可邮件推送项目进度，项目情况给参与者。项目完成即可计算项目成本。
收款	对项目进行收款处理，如果有金额的话。完成即可查询项目完成率和成本。
其他	其他辅助功能

...